Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over onze groothandel, betalingsmogelijkheden en DDP-logistiek naar Nederland.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
U kunt online betalen met creditcard bij de betaalpagina of via bankoverschrijving door contact op te nemen via WhatsApp.
Is de betaling op jullie site veilig?
Ja, onze betaalpagina is beveiligd met HTTPS/SSL en wij maken gebruik van PCI-conforme verwerkingssystemen voor uw veiligheid.
Is er een korting voor bankoverschrijvingen?
Ja, voor betalingen per bank via WhatsApp ontvangt u 6% korting omdat er geen verwerkingskosten voor creditcards zijn.
Wat gebeurt er bij een verloren pakket?
Elke zending is verzekerd. Bij verlies of schade tijdens transport regelen wij een vervangende zending of een volledige terugbetaling.
Kan ik mijn order na betaling nog wijzigen?
U kunt wijzigingen doorgeven via WhatsApp zolang uw bestelling nog niet is verzonden door ons magazijn.
Verzending & levering
Hoe werkt de DDP-levering naar Europa?
Wij regelen alle inklaringen en invoerrechten via een DDP-lijn. U hoeft geen douanepapieren af te handelen of extra kosten te betalen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden bij de betaalpagina berekend op basis van het totale gewicht van uw order en de bestemming.
Waar vind ik mijn trackinginformatie?
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u het trackingnummer per e-mail. U kunt de status ook opvragen via WhatsApp.
Wat is de gemiddelde levertijd?
Voorraad in de EU arriveert binnen 2-7 werkdagen. Voorraad uit China (Shenzhen) heeft een levertijd van 12-15 werkdagen.
Zijn de goederen verzekerd tijdens transport?
Ja, Vapegridx Nederland dekt alle logistieke risico's met een transportverzekering tot aan uw deur.
Kan ik onder rembours betalen?
Nee, wij bieden geen betaling onder rembours aan. Alle bestellingen dienen vooraf volledig te worden voldaan.
Groothandel bestellen
Wat is de minimale bestelhoeveelheid (MOQ)?
De meeste producten hebben een MOQ van 10 stuks. De specifieke MOQ per artikel staat op de productpagina vermeld.
Hoe werkt het mengen van smaken?
Smaken gaan per blok van 10 stuks. Bij Random Mix selecteren wij per 10 stuks een smaak uit de actuele voorraad.
Wanneer wordt mijn bestelling bevestigd?
Zodra uw betaling succesvol is verwerkt, ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail van Vapegridx Nederland.
Veiligheid & vertrouwen
Zijn mijn bedrijfsgegevens veilig bij jullie?
Wij verkopen nooit persoonlijke of zakelijke gegevens. Alle informatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld volgens ons privacybeleid.
Hoe controleer ik de echtheid van de website?
Zorg dat u alleen bestelt via de officiële URL van Vapegridx Nederland en controleer op het SSL-hangslot in uw browser.
Zijn de producten op deze site authentiek?
Wij leveren uitsluitend 100% authentieke producten die voldoen aan de geldende regelgeving voor de Europese markt.
Wat moet ik doen bij een phishing-poging?
Neem direct contact op via onze officiële kanalen als u verdachte berichten ontvangt die niet van ons domein afkomstig zijn.
Retouren & wijzigingen
Wat is jullie retourbeleid voor defecten?
U kunt ongebruikte artikelen binnen 15 dagen na levering retourneren. Neem voor verzending eerst contact op via WhatsApp voor goedkeuring.
